零售管理解决方案：深圳八马茶业
企业简介
　　深 圳市八马茶业公司成立于   1993 年，是 一家集茶叶、茶具及相关产品的生产、加工、 销售为 一体的大型专业化公司 ，其前身“信记”茶庄 早在百 年前就 在铁观音的发源地——福 建安溪西坪以生产、加工优质的乌龙茶而 享誉 东南亚 。
八马茶业定 位于 中国茶叶专 家，公司 现有正式员工近 500 人，整体平均年龄在 25  岁，是同行业内最年轻化的公司。
　　在全 体同仁的共同努力下，承 专家品质，挟 百年雄风，八马茶业取得 了令同行 瞩目骄人的成绩 ，曾荣获 “明星乡镇企业”、“ 全面管理达标企业”、“全国乡镇企 业创名 牌重点企业”、“广东省茶业行业综合 竞争力十强之一”等各项殊荣。 
八马茶业现在深圳已设立  70 家 专卖店，稳居 业内第一，计 划三年翻一番。
　　在稳定广东、福建市场的同时，公司 又相继在东北、山 东、 湖 南、上海、北京、重庆等国内大中 城市设 立了 上百家自营专柜。
　　诊断问题
1、业务处理流程被割裂，效率 低下  来自各层的业务数据实时性和准确性无法保障，各个业务 部门无法 为高 层领导决策提供准 确及时的业务数 据支持 ，业务管理和领导决策无法量化，导 致决策的 正确性受到影响。
　　总 部与零售门店之间的信 息沟通不畅，商务处理效率低，既影响商品供 应 的及时性， 也容易造 成现货积压， 造成供应链 不稳定 。
　　即使在总部内部部门之间的业务处理效率也偏低，对于市  场反馈的响应速度偏慢 。
2、 渠 道库存难以准确 掌握： 对于遍布在各地的 零售门店 的实际库存 情况无法准确掌握，由于茶叶 行业本身  的特殊性，茶叶存 在保质期以 及新旧茶 的销售存在差异，如果造成库存积压，很有 可能就会产生损失。 
　　 公司制定的各类促销信息以及新产品信息下发给门店的渠道不畅通，更难以及时被目标客 户 了解。
　　散布在各地的销售数据总部难以及时掌握，在制定 采购计划时 难  以得到准确的数据支  持， 造成采购计划的不准确，继而引起 库存、销售等环节的连锁反应，给企业带来损失。
　　 市场信息无法统一管理、共享、分析，市场 部对 于销售终端（售点）和重点客户的 状况无法 及时了解，对市场活动缺乏项目化管理与分析 的手段。
3、终端数据无法准确获取，市场反应速度慢 缺乏 来自 售点的第一手资料 ，无法及时进行准确的产 品市场分析 ，不利于新产品的开发与推广 ，也容易降低市场促销 活动的针对性，降低促销措施的效率，无法及时准确掌握各区域的销售情况，难以依据实际的 销售情况调 整销售政策，以快速适应市场的变化。
　　诊断方案
　　要解决业务流程割裂 ，业务处理效率低下的问题，必须依靠一套整体的连 锁零售管理系 统，将异地分 布 的销售终端连接起来，提供彼此 间顺畅、及时的信息沟通，实现协同商务， 同时共享统一的基本数据，保证数据一致性，统一规范业务流程和 控制，提供适合 于总部和 销 售终端的业 务系统，来提高各机构和 业务部门的工  作效率和质量，对其 他诸如等关键部门 及领导 提供 更及时、准确、全面的数据和数据分析服务，支持管理层的经营决策。
　　用友 连锁零售解决方案通过零售门店的门店客户 端 以及销售总部的零售管理端和供应 链系统，为八马茶业提供了把销售总 部和分布在各地的零售门店有机的连在一起 的整体解决方案。
　　
　　应 用效果 
　　提高了工作效率， 降低人为误差，提高信息准确率： 由 于企业内部与企业 之间都通过联网操作，大大减少了纸面工作和差错。
　　管理人 员 即使不在办公室也能对公司的业务情况了如指掌。 
　　在线查询门 店库存，合理调配： 及时 把握各地库存， 确保及时供货，同时降低库存。
　　总公司可以及时了解门店的库 存情况，因而也能更为合理地安排 采购，以保证 供 应。 
　　实时了解 门店的销售数据，准确分析门店销售情 况： 手工环境下， 每种茶叶的销售数据全靠手工记录，手工统计，工作量 很大而且不准  确 ，更加难以 对 这些数据进行分析。
　　用 友系统能提供给企业及时 准确的销售汇总数 据，还有各品种的销售排名 。
　　企业甚至可以很方便的查询到店里一个 月内的 销售的
　　情况。
　　大大简化了相关人员的工作量。
　　
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